سياسة الدفع عند الاستلام (COD)
نحرص في "سوق نت" على توفير طرق دفع مرنة تضمن لك الراحة والأمان. إليك تفاصيل الخدمة:
1. رسوم الخدمة:
- مجانية بالكامل: رسوم خدمة الدفع عند الاستلام هي مجانية حالياً (تحملناها عنك لتستمتع بتجربة تسوق بلا قيود).
- لماذا جعلناها مجانية؟ لأن ثقتك هي هدفنا، ونريدك أن تستلم طلبك وتتأكد من اختياراتك وأنت مطمئن تماماً، دون القلق من أي تكاليف إضافية مخفية.
- لماذا نحن مختلفون؟ من النادر جداً في قطاع التجارة الإلكترونية تقديم خدمة "الدفع عند الاستلام" مجاناً، حيث تفرض معظم المتاجر رسومًا إضافية عليها. لكن في "سوق نت"، قررنا أن نكون الاستثناء ونقدمها لك كخدمة مجانية بالكامل؛ لنمنحك تجربة تسوق آمنة ومريحة دون أي أعباء مالية إضافية.
2. آلية العمل والاستلام:
- يمكنك اختيار الدفع نقداً عند وصول الطلب إليك، سواء كان التسليم مع مندوب التوصيل عند باب منزلك، أو عند استلامك للشحنة من فرع الناقل (شركة الشحن)، وذلك دون الحاجة لاستخدام بطاقتك البنكية عبر الإنترنت.
3. نظام التأكيد الآلي (لأمانك أولاً):
لضمان أعلى معايير الأمان وحماية خصوصية عملائنا، قمنا بتفعيل نظام التأكيد الصوتي الآلي:
- الهدف: التحقق من أن صاحب الحساب هو نفسه من قام بالطلب، ومنع أي محاولات انتحال شخصية أو طلبات وهمية قد تتم باسمك من قبل أشخاص آخرين.
- كيف يعمل؟ سيقوم النظام بالاتصال بك هاتفياً على رقمك المسجل لدينا في المتجر؛ اضغط على "1" لتأكيد رغبتك في الشراء، أو "2" للإلغاء.
- الإلغاء التلقائي: في حال عدم الرد بعد (3) محاولات، سيقوم النظام بإلغاء الطلب آلياً؛ وذلك حمايةً لحسابك وضماناً لعدم شحن منتجات لم تطلبها بنفسك.
4. الشروط والقيود:
- الحد الأقصى: تتوفر هذه الخدمة للطلبات التي لا تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي.
- وسيلة الدفع: الدفع عند الاستلام مخصص للمبالغ النقدية (الكاش) فقط.
- المصداقية: في حال تكرار رفض استلام الشحنات أو الإلغاء المتكرر بعد التأكيد، قد يتم حجب خاصية الدفع عند الاستلام عن الحساب مستقبلاً لضمان جدية العمليات وحقوق كافة العملاء.
فريق المتابعة - متجر سوق نت ️
سيقوم النظام آليا الإتصال بك اضغط 1 للتأكيد أو 2 للإلغاء في حالة عدم الرد بعد 3 محاولات من النظام سيلغى طلبك تلقائيا